УК МЕДИЦИНА | Профессиональный колл-центр для клиник

Профессиональный колл-центр для медицинских клиник

Увеличьте запись пациентов до 40%, снизьте нагрузку на администраторов и повысьте качество сервиса с первого звонка.

+40%

запись на прием

98%

отвеченных звонков

24/7

доступность

Ваш отдел продаж и заботы о пациентах

Мы берём на себя все коммуникации с пациентами, чтобы вы могли сосредоточиться на лечении

Обработка входящих

Оперативный ответ на все звонки, запись на приём, консультации по услугам и стоимости.

Запись и подтверждение

Автоматические и ручные обзвоны для подтверждения визитов, снижение количества неявок до 15%.

Забота о пациентах

Опросы удовлетворённости, сбор обратной связи, обработка жалоб и благодарностей.

Аналитика звонков

Детальные отчёты по количеству обращений, конверсии в запись, эффективности рекламы.

Мессенджеры и чаты

Обработка заявок из WhatsApp, Telegram, Viber, онлайн-чата на сайте и в соцсетях.

Интеграция с CRM

Передача данных о пациентах и записях напрямую в вашу медицинскую информационную систему.

Как мы работаем

Всего 4 шага для подключения идеального колл-центра

Анализ

Изучаем специфику вашей клиники, услуги, цены, типичные вопросы пациентов.

Настройка

Разрабатываем скрипты, подключаем телефонию и интеграцию с вашей CRM.

Обучение

Операторы проходят тренинги по медицинской этике и продукту клиники.

Контроль

Еженедельные отчёты, прослушивание звонков, постоянное улучшение качества.

Часто задаваемые вопросы о колл-центре

Как быстро вы подключаете колл-центр?

Обычно подключение занимает от 2 до 5 рабочих дней. Срок зависит от сложности интеграции с вашей CRM и необходимости разработки индивидуальных скриптов.

Работаете ли вы с узкими специалистами?

Да, наши операторы проходят обучение под специфику любого направления: стоматология, косметология, плановые приёмы, диагностические центры и т.д.

Можно ли контролировать качество работы операторов?

Конечно. Вы получаете доступ к статистике звонков, записям разговоров и еженедельным отчётам. По запросу можем предоставлять выборочную прослушку.

Что происходит в ночное время и выходные?

Колл-центр работает круглосуточно без выходных. Операторы могут записывать пациентов, консультировать по общим вопросам или оставлять заявки для обратного звонка от клиники.

Какая стоимость услуг?

Стоимость зависит от пакета услуг и количества звонков. Мы предлагаем как фиксированную абонентскую плату, так и оплату за минуту разговора. Оставьте заявку, и мы рассчитаем для вас индивидуальное предложение.

Контакты

Свяжитесь с нами

Телефон

+7 (921) 093 4172

Email

ceo@ukmedicine.ru

Адрес

Санкт-Петербург, Малый П.С., д. 12

Пн–Пт 9:00 – 18:00

Сб–Вс выходной